Termini sul marketing e comunicazione - glossario interattivo


Glossario Marketing & Comunicazione:


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TELEMARKETING
azione di direct marketing per mezzo telefono. Oppure attivit? commerciale e di marketing programmata, sviluppata e conclusa per via telematica (telefono + computer). E' caratterizzata dall'immediatezza con la quale l'operatore ha accesso ai dati e informazioni ed ? quindi messo nella situazione di fare ricerche, controllare le rotazioni dei prodotti, gestirne l'assortimento ecc. Oltre che per le attvit? promozionali, il telemarketing out-bound ? adatto per sondaggi di opinione, test e ricerche di marketing - per attivit? di database management (v.) - per support o alle reti commerciali tradizionali in tutta una serie di attivit? che vanno dall'individuazioni delle propensioni d'acquisto alla vendita diretta al consumatore finale. Il telemarketing viene molto usato nel marketing business to business (v.), perch? assicura risultati superiori a quelli di una normale mailing, pur essendo pi? costoso.





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